O Novo Mercado de Seguros: tecnologia, inovação e o futuro da proteção

Nos dias 11 e 12 de novembro, o CQCS Insurtech & Inovação 2025 reuniu líderes, executivos e especialistas nacionais e internacionais no Pro Magno Centro de Eventos, em São Paulo. Sob o tema “O Novo Mercado de Seguros”, o evento reforçou o momento de transformação digital e tecnológica que o setor vive — e que vem redefinindo a forma como os seguros são pensados, distribuídos e consumidos.

Um setor em transformação acelerada

De acordo com Gustavo Dória, fundador do CQCS, o mundo passa por uma velocidade de mudanças sem precedentes, o que representa um grande desafio para a indústria do seguro — afinal, ela existe para proteger bens e comportamentos.Essas transformações exigem do setor uma reinvenção constante, com novos produtos, serviços e modelos de atendimento que acompanhem o ritmo da sociedade contemporânea.

Além disso, mudanças climáticas e eventos catastróficos têm reforçado a importância de desenvolver soluções mais adequadas à nova realidade global, ampliando o papel do seguro como ferramenta de proteção e sustentabilidade.

A influência da tecnologia e da inteligência artificial

A edição de 2025 do evento destacou o impacto crescente da inteligência artificial (IA) e das novas tecnologias na eficiência e na personalização das operações.Painéis como o “IA Made in Brasil” reuniram líderes de empresas inovadoras como Pipefy, Cilia e Pier, mostrando como o país vem se tornando um polo de desenvolvimento em soluções de IA aplicadas ao mercado de seguros.

A programação internacional contou ainda com executivos de grandes grupos como Tokio Marine, Adyen, AWS e Solera, que compartilharam cases e insights sobre a transformação global do setor — da automação de processos à hiperpersonalização da experiência do cliente.

Liderança e visão de futuro

Um dos momentos mais aguardados foi o painel “Qual o Impacto da IA no Seguro e Uma Visão de Futuro”, que reuniu presidentes e CEOs das principais companhias do país. O debate trouxe uma reflexão essencial: como integrar a inteligência artificial de forma ética e estratégica, garantindo eficiência sem perder o olhar humano — um dos pilares da relação entre corretores, seguradoras e clientes.

Inovação com propósito

Os debates do evento mostraram que o futuro do seguro vai além da tecnologia. Ele passa também pela educação financeira, governança, sustentabilidade e inclusão, temas que estão ganhando cada vez mais espaço nas estratégias das companhias.

Mais do que acompanhar tendências, o desafio agora é transformar inovação em valor real para as pessoas e empresas. O objetivo é construir um mercado de seguros mais acessível, inteligente e conectado às necessidades da sociedade.

O CQCS Insurtech & Inovação 2025 reafirma que o futuro do setor de seguros será tecnológico, colaborativo e humano.A digitalização e o uso da IA não substituem o papel do corretor — pelo contrário, fortalecem sua atuação como consultor de confiança em um ambiente cada vez mais complexo e dinâmico.

O “Novo Mercado de Seguros” já está em curso — e quem souber unir tecnologia, propósito e relacionamento estará um passo à frente nessa jornada de transformação.