Inteligência Artificial Redefine o Mercado de Seguros e Pode Gerar Ganhos de Até 17% ao Ano Até 2026

A transformação digital avança rapidamente em diversos setores, e no mercado de seguros não é diferente. A Inteligência Artificial (IA) vem impulsionando eficiência, inovação e novos modelos operacionais, tornando-se um dos pilares estratégicos para seguradoras que desejam se manter competitivas.

Segundo estudo da Accenture, seguradoras que investem de forma consistente em IA e na colaboração entre humanos e máquinas podem registrar crescimento de até 17% ao ano até 2026, dependendo do nível de maturidade tecnológica e da estratégia adotada. Esse dado destaca o efeito multiplicador da inteligência artificial no desempenho do setor.

A Evolução da IA no Setor de Seguros

A adoção de tecnologias avançadas no mercado segurador vem acontecendo em ondas. De acordo com Fernando Morad, COO da StaryaAI, essa evolução pode ser dividida em três fases principais:

1. Digitalização de processos

Automação de fluxos básicos, digitalização de documentos e implementação de plataformas online de atendimento.

2. Uso intensivo de dados para decisões estratégicas

Aplicação de modelos analíticos e machine learning para avaliar riscos, estruturar preços e melhorar a subscrição.

3. IA Generativa integrada às jornadas críticas

Modelos generativos capazes de apoiar decisões complexas, acelerar análises, personalizar interações e aumentar a eficiência de ponta a ponta.

Estamos, hoje, vivendo exatamente essa terceira fase — um momento de profunda transformação em que a IA generativa se torna parte essencial da operação seguradora.

Como a IA Está Otimizando as Operações das Seguradoras

A inteligência artificial já está integrada em diferentes etapas das operações:

• Subscrição e precificação

Modelos de IA analisam grandes volumes de dados com alta velocidade, identificando padrões de risco, calculando preços mais precisos e reduzindo margens de erro.

• Automação de sinistros

A tecnologia acelera a validação documental, identifica indícios de fraude e otimiza a análise de sinistros, reduzindo custos operacionais e melhorando o tempo de resposta.

• Atendimento ao cliente

Chatbots inteligentes, análise de voz e sistemas preditivos oferecem um suporte ágil e personalizado, 24 horas por dia.

• Personalização de produtos

Com o uso de dados comportamentais, seguradoras conseguem criar produtos adaptados ao perfil real do segurado — tendência que deve crescer fortemente nos próximos anos.

Além disso, a evolução de modelos de linguagem mais compactos e específicos para o contexto das seguradoras permite reduzir custos, diminuir latência e aumentar a precisão em atividades críticas.

Governança de Dados: O Desafio Central da IA no Setor

Se por um lado a IA acelera processos e aumenta a eficiência, por outro, traz desafios importantes para o setor, especialmente no que diz respeito à segurança e à conformidade regulatória.

A LGPD exige:

✔ Controle rigoroso da qualidade dos dados

✔ Mitigação de vieses

✔ Transparência na tomada de decisões automatizadas

✔ Modelos auditáveis e rastreáveis

“Eficiência e personalização precisam caminhar com transparência e proteção de dados. É dessa forma que o setor assegura ganhos sustentáveis no longo prazo”, destaca Morad.

Governança e responsabilidade no uso da IA deixam de ser diferenciais para se tornar requisitos fundamentais.

O Futuro: IA Preditiva e Personalização Total Até 2026

As projeções do mercado indicam que, até 2026, a IA deve ampliar ainda mais suas capacidades, passando de análises descritivas para modelos preditivos e prescritivos.

Isso significa que as seguradoras poderão:

• Prever riscos antes que aconteçam

• Recomendar medidas preventivas personalizadas

• Ajustar coberturas e preços em tempo real

• Oferecer seguros completamente adaptados ao comportamento do usuário

  
  

Essa transformação dependerá da evolução da infraestrutura tecnológica, da ampliação da base de dados relevantes e do amadurecimento regulatório.

Insurtechs: As Protagonistas da Nova Era dos Seguros

As insurtechs, startups que utilizam tecnologia avançada para reinventar produtos e operações do setor, terão papel determinante nessa nova fase.

Elas são responsáveis por:

• Desenvolver modelos de IA menores, mais eficientes e mais baratos

• Criar soluções de automação e análise inteligente

• Integrar processos de atendimento, subscrição e sinistros

• Tornar o setor mais digital, ágil e competitivo

  
  

Graças a esse movimento, o mercado segurador deve entrar em uma nova era de eficiência, transparência e personalização.

IA como Motor de Crescimento e Competitividade

A inteligência artificial não é mais uma tendência futura — ela já está redefinindo o mercado de seguros hoje.A previsão de crescimento de até 17% ao ano demonstra o tamanho da oportunidade para seguradoras que abraçarem a colaboração entre tecnologia e pessoas.

Nos próximos anos, a IA generativa, os modelos preditivos e a personalização avançada devem transformar completamente a experiência do segurado e elevar o patamar de eficiência operacional do setor.

Para as seguradoras e corretoras, o desafio é claro: investir em tecnologia, governança e inovação para se manter relevante em um mercado cada vez mais digital e competitivo.